Вот с чем я сталкивалась:
1) ВСЕГДА писать ценность посылки, т.к. если нет ценности, искать не будут и потом просто дадут отписку, что "Ваше отправление утеряно, возмещение стоимости невозможно, т.к. не указана ценность отправления".
При потере посылки с ценностью, возвращают сумму ценности, и эту сумму удерживают с работников почты того места, где посылка пропала. (если большая сумма ценности, то определенный процент)
2) Отправления первого класса идут столько же, сколько и обычные отправления, идет переплата за воздух.
3) При получении посылки не ставить дату и подпись на извещении до того, как проверите целостность коробки. Ставя подпись, вы подтверждаете, что претензий к почте нет.
4) Если коробка повреждена, вскрывайте ее при работнике почты с составлением акта. Если есть нарушение вложения (порча содержимого), с почты можно требовать возмещение ущерба в сумме ценности посылки.
5) Если возникают претензии к работе сотрудников, смело пишите об этом в книге жалоб. Жалобы обязаны рассмотреть в течение 3-х рабочих дней, ответ на жалобу пишет начальник почтового отделения, если его ответ не устраивает, можно написать жалобу на имя вышестоящего руководства (у нас это начальник центрального почтамта)
По себе могу сказать, что как стала скандалить, хоть чуточку стали работать и более уважительно относиться
|